El Dr. José Gregorio Hernández, Contralor Municipal del Municipio Gran Sabana, estuvo el 13 de Abril de 2011 explicando informaciones sobre SUDEBAN a los Consejos Comunales de la Sala de Batalla Social Puerta del Mercosur.
Hay una información que quizás mucha gente no sepa y el que no lo sabe es bueno que se entere porque esto nos fortalece, es una herramienta que nos arma como pueblo. Hay una resolución emanada de la Superintendencia de Bancos, SUDEBAN,donde se establece cómo se debe prestar el servicio bancario, porque hay una relación de poder que es avasallante para el usuario. Antes los usuarios no tenían derecho a reclamo, no tenían derecho practicamente a nada, por ejemplo ponen un solo cajero a atender una larga cola de usuarios, exprimiendo al cajero y causando molestias a los usuarios por el largo tiempo que deben hacer la cola. Hay que ver el lado de los empleados, que son gente del pueblo y están siendo sobre-explotados y también se suprime el derecho de los usuarios a ser atendidos dignamente. En esta normativa se establece hasta el tiempo que se debe emplear para atender a cada usuario.
Se ha visto como el servicio en los bancos ha venido desmejorando. No se contrata personal nuevo para atender mejor al mayor número de usuarios, y otra serie de problemas.
Se trata de la resolución número 44310, de fecha 10 de Agosto de 2010, publicada en Gaceta Oficial N° 39508, se llama "Normas Relativas a la Protección de los Usuarios de los Servicios Financieros".
Se hace una invitación para hacer un taller sobre esta resolución, porque es interesantísima, establece hasta las medidas que deben tomar los bancos para atender adecuadamente a las personas con alguna discapacidad, y nada de esto se está cumpliendo. También, desde la contraloría municipal proponemos a los Consejos Comunales hacer un documento dirigido a los Bancos al respecto de esta resolución y dirigirnos juntos a entregar este documento firmado por todos los voceros de los Consejos Comunales.
Hay una información que quizás mucha gente no sepa y el que no lo sabe es bueno que se entere porque esto nos fortalece, es una herramienta que nos arma como pueblo. Hay una resolución emanada de la Superintendencia de Bancos, SUDEBAN,donde se establece cómo se debe prestar el servicio bancario, porque hay una relación de poder que es avasallante para el usuario. Antes los usuarios no tenían derecho a reclamo, no tenían derecho practicamente a nada, por ejemplo ponen un solo cajero a atender una larga cola de usuarios, exprimiendo al cajero y causando molestias a los usuarios por el largo tiempo que deben hacer la cola. Hay que ver el lado de los empleados, que son gente del pueblo y están siendo sobre-explotados y también se suprime el derecho de los usuarios a ser atendidos dignamente. En esta normativa se establece hasta el tiempo que se debe emplear para atender a cada usuario.
Se ha visto como el servicio en los bancos ha venido desmejorando. No se contrata personal nuevo para atender mejor al mayor número de usuarios, y otra serie de problemas.
Se trata de la resolución número 44310, de fecha 10 de Agosto de 2010, publicada en Gaceta Oficial N° 39508, se llama "Normas Relativas a la Protección de los Usuarios de los Servicios Financieros".
Se hace una invitación para hacer un taller sobre esta resolución, porque es interesantísima, establece hasta las medidas que deben tomar los bancos para atender adecuadamente a las personas con alguna discapacidad, y nada de esto se está cumpliendo. También, desde la contraloría municipal proponemos a los Consejos Comunales hacer un documento dirigido a los Bancos al respecto de esta resolución y dirigirnos juntos a entregar este documento firmado por todos los voceros de los Consejos Comunales.
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Descargue en PDF: Resolución de SUDEBAN por la cual se dictan las «Normas Relativas a la Protección de los Usuarios de los Servicios Financieros».
http://dc122.4shared.com/download/gz5M3DBy/gaceta-oficial-39508-13-septie.pdf
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Descargue en PDF: Resolución de SUDEBAN por la cual se dictan las «Normas Relativas a la Protección de los Usuarios de los Servicios Financieros».
http://dc122.4shared.com/download/gz5M3DBy/gaceta-oficial-39508-13-septie.pdf
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